File Market Pastane Personelinin Müşteriye Yüksek Sesle Azarlaması Ve Tehdit Edici Tutumu

14 Temmuz 2026 günü saat 20.56 civarında Beylikdüzü Kameroğlu File Market pastane reyonunda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bu mağazada bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamışken, bu olay beni hem üzdü hem de mağazaya olan güvenimi sarstı.

Mağazanın kapanmasına yaklaşık 2–3 dakika kala pastane reyonundan ürün alıyordum. Eldiven kullanmadan ürün almam doğrudur ancak yalnızca alacağım ürüne dokunuyordum, diğer ürünlere temas etmiyordum. Buna rağmen pastane bölümünde görevli kadın personel aniden son derece yüksek sesle beni azarlamaya başladı. Kendisini sakin bir şekilde dinlemeye çalışırken “Sen kimsin, kendini ne zannediyorsun? ” gibi kabul edilemez ifadeler kullandı ve üzerime doğru yürüyerek saldırgan tavırlar sergiledi.

Yaşadığım durumdan rahatsız olduğumu söylememe rağmen bağırmaya devam etti, ben ise tartışma büyümesin diye reyondan uzaklaştım. O an bir müşteri olarak kendimi tehdit altında, aşağılanmış ve gerçekten korkmuş hissettim. Hiçbir müşterinin bu şekilde azarlanması, üzerine yürünmesi ve küçük düşürücü sözlere maruz kalması kabul edilemez. Bu davranış hem müşteri memnuniyetine hem de File Market’in kurumsal duruşuna yakışmamaktadır.

Olayın ilgili saat aralığındaki güvenlik kamera kayıtlarından detaylı şekilde incelenmesini, bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu davranışın cezasız kalması halinde mağazanıza olan güvenimi tamamen kaybedeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim. Müşterilere saldırgan ve saygısız davranan bir personelin mağazanızda görev yapmaya devam etmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konunun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin sonucu hakkında bilgilendirilmemi bekliyorum.