Metro Turizm’in Uzun Süreli Gecikmesi Ve İade Talebimin Görmezden Gelinmesi

Metro Turizm’den Diyarbakır–Gaziantep seferi için aldığım 13.30 tarihli otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kalkış saatine yakın bir zamanda firmanın aracı arızalandığı ve seferin 17.00’ye güncellendiği bilgisi verildi. Bu kadar uzun bir rötar tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, 4 saatten fazla gecikme nedeniyle yolcumu mecburen başka bir firma ile göndermek zorunda kaldım.

Bu durumda bilet iadesi talep ettiğimde, talebimin alındığı ve inceleneceği söylendi; ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Mağduriyetimin giderilmesi için Metro Turizm’den, bu sefere ait bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.