to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi İçin Bilgilendirme Yapılmadı Ve 1.700 TL İade Talebi
14 Temmuz saat 21:15’te Üsküdar Harem’den Adana’ya gitmesi için anneme En Uygun üzerinden Yeni Özlem Adana firmasından 1.700 TL’lik otobüs bileti aldım. Otobüs seferi firma tarafından iptal edildiği halde ne En Uygun tarafından ne de Yeni Özlem Adana firması tarafından bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Seferin iptal edildiğini son anda öğrenince annemi 15 km ileride başka bir firmaya götürmek zorunda kaldık, yeniden bilet almak için tekrar ödeme yaptık ve yolculuk yaklaşık 2–3 saat gecikmeli olarak yapılabildi. Bu süreçte hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadık.
Ne En Uygun’un ne de Yeni Özlem Adana firmasının bu durumda sorumluluk almadığını, işlerini ciddiyetle yapmadıklarını düşünüyorum. İptal edilen sefer için ödediğim 1.700 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir müdahalemiz bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
