Sürekli Düşük Hız Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Tarifeden Ayrılma İsteği

Vodafone hattımı ilk aldığım dönemlerde mobil internetim gayet iyi çekerken yaklaşık 1 yıldır neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Sürekli çok düşük hızlar alıyorum, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve hattımı internet için kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana tarifemden ceza almadan ücretsiz bir şekilde ayrılabileceğim söylendi ancak bu konuda somut hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hâlâ aynı çekim ve hız problemi devam ediyor.

Ek olarak, yaptığım hız testinde Vodafone TR hattımda 2.83 Mbps indirme hızı ve 199 MS ping gibi normal kullanım için yetersiz değerler çıktığını da belge olarak paylaşıyorum. Bu şartlarda mobil internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum.

Vodafone’un ya çekim ve hız sorunumu kalıcı olarak çözmesini ya da tarafıma verilen söz doğrultusunda, herhangi bir ceza yansıtılmadan tarifemden ve hattımdan ayrılma hakkımı tanımasını talep ediyorum.