to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Teknik Aksaklığı Ve E-Duruşma Katılımı Sorunu
Vodafone hattımda kullandığım mobil imza hizmetine 01.08.2026 – 29.09.2026 tarihleri arasında toplam 5–6 kez giriş yapmaya çalıştığımda, “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle birkaç defa e-duruşmaya katılamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Bugün konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu hususta kendilerine eğitim verilmediğini, çözümünü bilmediğini ifade etti ve beni bayilere yönlendirdi. Ancak yaşanan sorun tamamen teknik altyapı ile ilgili olduğundan, bayilerin çözebileceği bir konu olmadığını düşünüyorum. Aynı büroda çalıştığım arkadaşım Türk Telekom hattı üzerinden mobil imzayı sorunsuz kullanabiliyor; bu nedenle problemin sadece Vodafone kaynaklı olduğu açıkça görülmektedir.
İstanbul Bahçelievler bölgesinde kullandığım, 5054****88 numaralı hattımda yaşanan bu mobil imza sorununun ivedilikle tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. E-duruşmalara sorunsuz katılabilmem için gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin acil olarak yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün itibarı ile mobil imza çalışıyor. Ancak bu tek başına problemin son erdiği anlamına gelmez. Zira eskiden de ara sıra çalışıyordu. Sistemin düzgün çalışıp çalışmadığı bir haftalık denemeden sonra anlaşılacaktır. İnşallah sıkıntısız devam edebilirim.