to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusu Görünmüyor Ve Aktifleştirme Süreci Uzuyor
Vodafone hattım üzerinden mobil imza almak için 17.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Sistemlerinde başvurum “Tebrikler, başvurunuz alındı, mobil imza servis aktifleştirilmesi için sizi arayacağız” şeklinde görünüyordu. Ancak hattımın mobil imzayı desteklemediği, sim kartımın değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için yüksek bir ücret ödeyerek 18.08.2026 tarihinde sim kartımı yeniledim.
Aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Vodafone’un sisteminde başvurumun görünmediği söyleniyor ve bu nedenle 3 gündür bayiden müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetlerinden tekrar bayiye yönlendirilerek sürekli bir döngü içinde oyalanıyorum. Ne bayide ne de müşteri hizmetlerinde konuyla ilgili yetkili birine bağlanamıyorum, herkes “Biz yetkili değiliz” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor ve bana ne zaman aktif olacağı ya da neden geciktiği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.
Ödeme yaparak yeni sim kart aldığım bu işlemin bu kadar uzamadan, zahmetsiz ve şeffaf şekilde tamamlanması gerekirken, şu anda mağdur durumdayım ve mobil imzayı kullanamadığım için işlerim aksıyor. Mobil imzamın başvuru tarihim dikkate alınarak ivedi şekilde aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bende aynı problemi yaşıyorum Vodafone hiç yardımcı olmuyor. Sizin ki düzeldi mi