Vodafone Mobil İmza Alımında Sürekli Yönlendirme Ve İşlem Engeli

Bireysel Vodafone hattıma mobil imza almak için 2026 sonbaharında İstanbul’da farklı Vodafone noktalarına gittim. Gittiğim hiçbir noktada mobil imza verilemedi, her seferinde başka bir Vodafone noktasına yönlendirildim ve somut bir işlem yapılamadı.

Sonunda İstinyePark’taki Vodafone mağazasında mobil imza verebileceklerini söylediler, ancak bu kez de yazıcılarının bozuk olduğu, bu yüzden işlem yapamayacakları ortaya çıktı. Ardından Ağustos 2026’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Avrupa Yakası’nda mobil imza verilen üç farklı adres bilgisi aldım.

Bu adreslerden birine gittiğimde ise ellerinde sim kartı olmadığını, ne zaman geleceğini bilmediklerini ve sim kartı gelmeden hiçbir Vodafone noktasından mobil imza alamayacağımı söylediler. Farklı tarihlerde ve farklı noktalarda bu kadar uğraşmama rağmen hâlâ mobil imza alamamış durumdayım.

Vodafone’un mobil imza hizmetine erişimin bu kadar zor ve düzensiz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İstanbul gibi bir şehirde, kurumsal bir operatörden daha planlı ve erişilebilir bir hizmet bekliyorum. Mobil imza başvurumu zaman kaybetmeden ve ek mağduriyet yaşamadan tamamlayabileceğim bir noktadan hizmet verilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.