Vodafone Mobil İmza Hatası Ve Acil Çözüm Talebi

Sema · 2026-01-21T13:11:37+03:00

Vodafone faturalı hattımda kayıtlı mobil imza hizmeti 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana çalışmıyor. İşlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Mobil imza alınamadı, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata mesajı veriyor ve hiçbir şekilde mobil imza ile işlem yapamıyorum. Sorunun çözümü için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir bilgi veremediler ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine İstanbul Anadolu yakasında bulunan Capitol Vodafone bayisine gittim, burada da yetkilinin olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylenerek geri gönderildim. Ne müşteri hizmetleri ne de bayi sorunun kaynağı ve çözümü hakkında somut bir adım atmadı. Bu mobil imza sorunu nedeniyle dava karara itiraz dilekçemi imzalayamıyorum ve sadece 1 haftalık yasal sürem kaldı. Bu gecikme hukuki süreçlerimi doğrudan aksatmakta ve ciddi hak kaybı riski oluşturmaktadır. Vodafone’dan, hattımdaki mobil imza hizmetimin derhal ve gecikmeye mahal vermeyecek şekilde aktif edilmesini, sorunun acil olarak incelenip ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sema

Otomatik mesajlarla nereye kadar devam edeceğiz?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sema

Çözüm sağlanmadı, herhangi bir çözüm yolu önerilmedi

Sema

Vodafone mobil imza servisinin 4 gündür aramasını beklemektense ıslak imza vermek için km'lerce yol yapmayı daha güvenilir buldum. Teşekkürler Vodafone!