to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Hizmeti Başvurumun 3 Aylık Gecikmesi Ve Süregelen Mağduriyet
Yaklaşık 3 ay önce bazı online satış platformlarında işlem yapabilmek için mobil imzaya ihtiyacım oldu ve aynı gün İstanbul Tuzla’daki bir Vodafone bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. O günden bu yana ne bayiden ne de Vodafone müşteri hizmetlerinden herhangi bir sonuç alamadım.
Haftalarca geri dönüş yapılmadı, defalarca aynı mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım ancak her seferinde sadece “aranacaksınız, işlemler bitecek” şeklinde oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Bugün, başvurunun üzerinden 3 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ aynı cevabı alıyorum ve mobil imzam aktif hale getirilmiyor.
Kimse mobil imzayı keyfi olarak istemiyor, bazı platformlarda satış yapabilmek ve işlerimi sürdürebilmek için zorunlu olduğu için talep ettim. Vodafone’un bu ihmalkâr yaklaşımı nedeniyle 3 aydır online işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un mobil imza başvurumu acilen sonuçlandırarak hattım için mobil imza hizmetini aktif hale getirmesini ve 3 aydır süren bu gecikme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
