to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Forum Bornova Vodafone Şubesinde Müdürün Yokluğundan Mobil İmza İşlemi Gerçekleşmiyor
Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattım için mobil imza başvurusu yapmaya çalışıyorum. Online kanallar üzerinden yaptığım tüm başvurular “başarısız” uyarısıyla sonuçlandı. Bunun üzerine birkaç farklı Vodafone şubesine gittim, ancak uygun sim kart ellerinde olmadığı için işlem yapılamadı. Bana, İzmir Forum Bornova’daki Vodafone şubesine gitmem halinde orada uygun sim kart bulunduğu söylendi.
Son 2 hafta içinde bu şubeye uzak olmasına rağmen defalarca gittim. Bir seferinde saat 12.00’de gittiğimde müdürün öğle yemeğinde olduğu ve 13.30’dan sonra gelmem gerektiği söylendi. Saat 13.45’te tekrar gittiğimde müdür yine yoktu. Ertesi gün tekrar gittiğimde de müdür yerinde değildi ve işlem yine yapılamadı. 11.08.2026 tarihinde gittiğimde bu kez müdürün izinli olduğu, bu nedenle işlem yapamayacakları, 12.08.2026 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında gelmem gerektiği belirtildi.
12.08.2026 tarihinde bu kez öğle arasına denk gelmemek için özellikle 14.15’te şubeye gittim, ancak müdür yine orada olmadığı ve bir saatlik arada olduğu söylendiği için mobil imza için gereken sim kart değişikliği yine yapılmadı. Şubedeki diğer çalışanlar, müdür olmadığı sürece bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirtiyor.
Uzun süredir uğraşmama, defalarca yol gitmeme ve zaman kaybetmeme rağmen mobil imza için gerekli olan sim kart değişikliğini yaptıramadım. İzmir Forum Bornova Vodafone şubesindeki müdürün sürekli yerinde olmaması nedeniyle işlemim gerçekleşmiyor. Vodafone’dan, özellikle İzmir Forum Bornova şubesindeki bu durumun incelenmesini ve ilgili müdürün uyarılmasını, ayrıca mobil imza başvuru ve sim kart değişikliği işleminin mağduriyet yaşamadan bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm yolu önermediniz? Şikayetimi dikkate aldığınızı da düşünmüyorum. Farklı bir AVM'ye gidin demek dışında bir şey söylemediniz zaten. Forum Bornova da çalışan müdürün müşteri bu kadar mağdur edip etmediğini dahi araştırmamışsınız zaten
