to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Vodafone hattım için 26 Ekim 2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve sistemde yalnızca “çözüm ekibinde” şeklinde bir bilgi göründüğü söyleniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7–8 kez aradım. Her aradığımda “Sizi arayacaklar, ilgili birim dönüş yapacak” denildi fakat kimse beni aramadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise bu kez de işlemin 7 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, ancak daha önce de benzer şekilde oyalanmam sebebiyle bu bilgiye güvenmekte zorlanıyorum.
Vodafone’un 0820 ile biten hattıma ait mobil imza başvuru sürecini daha fazla geciktirmeden net bir şekilde sonuçlandırmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone için 26 Ekim 2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte en az 20 kez çağrı merkezini aradım. Her seferinde “çalışıyoruz, sizi arayacağız” denilmesine rağmen bir kez bile aranmadım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu gecikme yüzünden bilirkişi işlerimi yapamadığım, işlemlerimi tamamlayamadığım için maddi kayıplar yaşadım ancak zararımın tam tutarını şu an net olarak hesaplayamıyorum.
Vodafone’un mobil imza başvurumu ivedilikle sonuçlandırarak mobil imza hizmetini aktif etmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemler tamamlanmadı henüz. Halen devam ediyor
