Vodafone Mobil İmza Aktifleştirilmedi, Uzun Süre Aranmadım Ve İşlerim Aksıyor

Vodafone üzerinden 14.08.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sürecindeki tüm adımları tamamladım, hatta yaklaşık 16’sı gibi teslim aldım. Vodafone’un ekranında “Tebrikler, başvurunuz alındı, mobil imza servis aktifleştirilmesi için sizi arayacağız” şeklinde bir mesaj görüyorum, e-Devlet üzerinde de başvurunun onaylandığı yazıyor ancak üzerinden 48 saatten çok daha fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve mobil imzam aktif edilmedi.

İlk başvurudan bu yana defalarca Vodafone Yanımda üzerinden ve telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci 1–4 gün içinde aranacağımı söyledi, 4. Gün de doldu, yine kimse aramadı, sadece kayıt aldılar. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 2 gün beklemem söylendi, o süre de geçti, bugün itibarıyla süreç 2 haftayı aştı ama hâlâ arayan yok. En son aradığımda da gün içinde aranacağım söylendi, yine kimse aramadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten başlı başına ayrı bir zorluk yaşatıyor.

Mobil imzam aktif edilmediği için imzalamam gereken evrakları imzalayamıyorum ve işlerim ciddi şekilde aksamış durumda. Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, mobil imza hattımın derhal aktifleştirilmesini ve bu uzun gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.