to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktif Edilememiş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattım için 26.10.2026 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Bu işlem kapsamında sim kart değişimi yapıldı ancak Vodafone sisteminden kaynaklanan hatalar nedeniyle mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Uygulama ve sistem ekranlarında sürekli “Onay işlemi başarısız oldu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “Aranacaksınız, hatanız giderilecek, sizi çok iyi anlıyoruz” denilmesine rağmen ne arandım ne de sorun giderildi. Onlar için sadece bir ekran hatası olarak görünen bu durum, benim için iş hayatımdan uzak kalmama, resmi işlemlerimi yapamamama ve maddi kayıplı ciddi bir zaman kaybına yol açıyor. Sorunum uzun süredir çözülmediği gibi çözüme dair net bir adım veya güven veren bir açıklama da yapılmıyor.
5G’ye Hazır 20 GB tarifesiyle kullandığım hattımda mobil imza hizmetimin acilen aktif edilmesini, sistemsel hatanın kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yapıldı ancak sadece bilgi verildi. Herhangi bir çözüm sağlanmadı, öğleye kadar tekrar aranacağımı ve bugün işlemin yapılacağı iletildi ama kimse aramadı sorunum çözülmedi. Yaptığınız bu açıklama doğru ve/veya dürüst değildir.
