to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunda Onay Hatası Ve Sürecin Durması
Vodafone’un web sitesi üzerinden hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru işlemi tamamlandıktan sonra e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapmam gerekti, ancak bu aşamadan sonra Vodafone’un sitesinde işlem ilerlemedi. 29.08.2026 tarihinden bu yana aynı sorun devam ediyor ve mobil imza hizmetini kullanamıyorum.
Vodafone’un web sitesinde mobil imza ekranına girdiğimde “Onay işlemi başarısız oldu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca sistemde, mobil imza onayımın türktrust tarafından onaylanmadığına dair bir bilgilendirme çıkıyor ve yeniden başvuru yapmam isteniyor. Yeniden başvuru yapmayı denediğimde de aynı hata ile karşılaşıyorum ve işlem hiç ilerlemiyor. Bu konu ile ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayisi ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Mobil imzanın eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktive edilmesini, başvuru sürecimde nerede sorun olduğunu kontrol ederek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve e-Devlet kimlik doğrulama sürecini tamamlayabilmem için tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Durum, devam ediyorum aynı durumu bende yaşıyorum