to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Hizmetinin Aktif Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Üzerinden Mobil İmza hizmetinden yararlanmak amacıyla başvuruda bulundum. Bu işlem kapsamında sim kartımı değiştirdim ve hem sim kart değişimi hem de Mobil İmza hizmeti için ayrıca ücret ödedim.
31.09.2026 tarihinden beri, gerekli tüm işlemleri tamamlamış ve ödemeleri yapmış olmama rağmen Mobil İmza hizmetim bir türlü aktif hale getirilmedi. Bu nedenle özellikle UYAP işlemlerimde mobil imzayı kullanamıyor, hizmetten hiç yararlanamıyor ve yaptığım ödemelerin karşılığını alamıyorum.
Konu ile ilgili hem başvurduğum Vodafone bayisiyle hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, çağrı açıldığı ve ilgilenileceği ifade edilmesine rağmen bir ilerleme sağlanmadı ve mobil imzam hala aktif edilmedi.
Vodafone’dan Mobil İmza hizmetimin ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekmesi halinde ödediğim ücretlerle ilgili tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
