to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatta İzinsiz Ek Paket Ücretleri Ve Eksik İade
Vodafone mobil hattımda bilgim ve isteğim dışında defalarca ek paket ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum. 1 Ekim’den önce hattıma 230 TL tutarında ek paketler tanımlanmaya başlamış ve ek paket iptali yapmama rağmen bu işlemler durmamıştır. Kasım ayına ait faturamda da ek kullanımlar nedeniyle yüksek bir tutar ile karşılaştım.
Benzer bir durum son 2–3 ay içinde toplamda 3 kez yaşandı. Bu dönemlerden birinde faturam yaklaşık 7.000 TL olarak geldi ve bu tutarın yalnızca 2.500 TL’si iade edildi, kalan kısım için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ek paketi her seferinde kapattırmama rağmen tekrar tekrar devreye alındı ve ek paketi kapatmak için yapılan işlemlerden bile ayrıca ücret alındı.
Ek paketleri defalarca iptal ettirmiş olmama rağmen istemediğim halde hattıma tanımlanan bu ek paketlerden doğan tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma benim onayım olmadan ek paket tanımlanmasının kalıcı olarak engellenmesini ve bu konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar geri dönüş sağladılar ve sadece aşım paketi kapatmak için aylık 119 TL ödememi söylediler
