to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Tanımlamaları Nedeniyle Aşırı Fatura
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır bilgim ve onayım dışında ek paketler tanımlanıyor. Bana daha önce iki hafta içinde aranarak daha düşük bir paket tanımlanacağı söylendi, ancak bu arama hiçbir şekilde yapılmadı ve ben de geri dönüş almak için aradığımda kimseye ulaşamadım.
Eylül ayında tarifem için 940 TL civarında olacağı söylenen fatura, haberim olmadan tanımlanan ek paketler nedeniyle 1.102,25 TL olarak yansıtıldı ve ödemek zorunda kaldım. Ekim döneminde de benzer şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşanan durumla ilgili “bir şey yapılamıyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu ek paket tanımlamalarının incelenmesini, haksız yansıtılan ücretlerin tarafıma iadesini ve tarifemin başta belirtildiği şekilde, sürpriz ek paketler olmadan düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonunda düzelttirdi teşekkür ederim
