to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Kullanılmayan İnternet İçin 240 TL Aşım Ücreti Haksızlığı
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra iki telefon kullandığım için hattımı bir süre tamamen kapattım ve hiçbir şekilde mobil veri kullanmadım. Buna rağmen hattı tekrar açar açmaz “internet hakkınız %100 bitmiştir ve 240 TL’ye aşım yüklenmiştir” şeklinde SMS aldım.
Kullanmamama rağmen bu şekilde internet aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Ancak iade edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kullanmadığım internet için hattı özellikle kapatmış olmama rağmen tarafıma 240 TL aşım ücreti yansıtılmasını ve iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. İnternet aşım ücretimin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
