Vodafone Mobil Veri Kapalıyken Haksız İnternet Aşım Ücreti

Vodafone hattımda mobil veri kapalı olmasına rağmen internet kullanımı yapmaya devam ediyor ve bu nedenle haksız yere internet aşım ücreti yansıtılmaktadır. Son faturamda 240 TL ek internet aşım ücreti alındığını SMS bildirimlerinden ve fatura detayından gördüm. İnternet paketim bittikten sonra mobil veriyi kapattım ve Wi‑Fi'ye bağlandım, uygulamadan da aşım yapmadığımı kontrol ettim. Daha sonra mobil veriyi hiç açmama rağmen bana bu şekilde bir SMS geldi ve uygulamada da aşım yapmışım gibi göründü. Ben uygulamadan daha öncesinde aşım yapmadığımı kontrol etmiştim zaten; sonrasında hiç mobil veri açmamama rağmen nasıl aşım yapılabiliyor?

Aynı durumu daha önce de yaşamıştım; mobil veri kapalıyken uygulamada da aşım yapmadığım görünmesine rağmen kapalı olan mobil veri kullanılmaya devam ediyor ve paket aşılıyor.

Bu, teknik bir hatadan veya sistemsel bir sorundan kaynaklandığını düşündüğüm bir durumdur. Bu nedenle benden alınan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekirse geçmiş kullanımlarımın da kontrol edilmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın ve ayarlarımın kontrol edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.