to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Ani Fatura Artışı Ve Detaylı Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem devam ederken 2026 yılı içinde özellikle son aylarda faturalarımın olağan dışı şekilde yükseldiğini fark ettim. Kasım ayına ait faturam 2.823,25 TL olarak görünmekte ve fatura detayında tarife ücreti 2.290,00 TL, mobil ödemeler 211,89 TL, diğer kullanımlar 21,40 TL, vergiler 557,41 TL, iade ve düzeltme kalemi -12,70 TL ve aksesuar ile koruma ücretleri 186,00 TL olarak yer alıyor. Öncesinde çok daha düşük seyreden faturalarıma kıyasla bu kalemlerin ve toplam tutarın, kullandığım tarife ve taahhüt koşullarıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülemedi ve bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhüdüm bitmeden bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının nedenini anlamak, son aylardaki ani artışın gerekçesini kalem kalem öğrenmek ve varsa hatalı bir ücretlendirme söz konusuysa düzeltilmesini istiyorum.
Yüksek çıkan bu faturaların, özellikle de kasım ayı faturasının tüm kalemleriyle birlikte ayrıntılı biçimde yeniden incelenmesini, tarife ve taahhüt koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
