to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Sonrası Aşırı Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesinin ardından faturalarımın çok yüksek gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eylül 2026 tarihinden itibaren faturalarım önceki dönemlere göre ciddi oranda artmış durumda ve bu artışın sebebini anlayamıyorum. Uygulama üzerinden fatura detaylarıma baktığımda da bu yüksek tutarları haklı çıkaracak bir kullanım veya açıklama göremiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde ise yardımcı olmak yerine yalnızca yüksek tutarlı yeni teklifler sunuluyor, mevcut mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmiyorlar. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, bu şekilde devam eden fatura tutarları benim için kabul edilebilir değil.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarlarının incelenerek düzeltilmesini, fazla tahsilat varsa iade veya indirim olarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun hızla ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
