Vodafone Mobil Hat Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu, Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor Ve 30 TL Bakiyem Haksız Harcanıyor

Vodafone mobil hattımda uzun süredir çekim ve internet sorunu yaşıyordum, son olarak yaklaşık 4 gündür durum iyice kötüleşti. Normalde zaten internetim doğru düzgün çekmiyordu, bu yüzden bir haftalık sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra ise internet neredeyse hiç çekmemeye başladı ve hız testinde 54 Kbps gibi kabul edilemez bir hız görüyorum.

Bununla birlikte hattımda bulunan 30 TL bakiyem de, sosyal medyada dolaşmama rağmen internet kullanımı için harcandı. Özellikle X uygulamasında sosyal internet paketi devreye girmiyor, arka planda sosyal medya paketimden değil normal internetten kullanım yapılıyor ve bu da bakiyemin sebepsiz yere bitmesine yol açıyor. Hem internetin çekmemesi hem de paketimin ve bakiyemin bu şekilde yanlış kullanılması nedeniyle Vodafone’dan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Bu hattın numarası 0545*****91’dir. Sosyal medya paketimin doğru şekilde tanımlanmasını, X dahil tüm sosyal medya uygulamalarında paketin geçerli olmasını, haksız yere harcanan 30 TL bakiyemin ve paket kullanım haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım çekim ve hız problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.