to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Video Ve Sosyal Medya Paketi İnternetten Düşüyor
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır sınırsız video ve sosyal medya paketi kullanmama rağmen, YouTube.com ve Instagram uygulamalarında yaptığım kullanımlar normal internet paketimden düşüyor. Sınırsız olması gereken bu paketin kapsamındaki uygulamaları kullanırken GB’lerimin ana internet kotamdan eksilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunu çözemediler ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Buna rağmen paketimden internet harcanmaya devam ediyor.
Vodafone’dan, hattımdaki sınırsız video ve sosyal paketin doğru şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini ve bu süre içinde YouTube.com ve Instagram kullanımlarım için haksız yere düşülen tüm internet kullanım tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşımdan dolayı yansıyan ücret iptal edildi müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi çok teşekkürler
