Vodafone'ün Küre İlçesi Kuş Mahallesindeki İnternet Çekim Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 12 gündür Kastamonu ili Küre ilçesi Köstekçiler Kuş Mahallesi’nde telefonumun interneti neredeyse hiç çekmiyor. Evde de dışarıda da sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi yapmamı imkansız hale getiriyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca Vodafone müşteri hizmetleriyle yazışmalar yaptım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma da tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Üstelik bu sorunu sadece ben değilim, aynı bölgede yaşayan birçok kişi aynı mağduriyeti yaşıyor.

Kullanamadığım internet için aylık yaklaşık 520 TL fatura ödüyorum ve çekmeyen bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Yaşadığım bölgede internet ve çekim sorunlarının acilen düzeltilmesini, sorun çözülene kadar ilgili dönem faturalarında indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.