Vodafone 4.5G Hızının Çalışmaması Ve Ücret İadesi Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittiği için yine Vodafone üzerinden sınırsız sosyal medya + 40 GB internet paketine geçiş yaptım. Bu pakete geçtiğim günden beri mobil internetim çalışmıyor, çekse bile 4.5G olması gereken hızı kesinlikle sağlamıyor.

Daha önce kullanabildiğim 4.5G seçeneği, bu yeni pakete geçtiğimden sonra hat ayarları içinde artık görünmüyor. Aynı telefona farklı bir operatör hattı taktığımda 4.5G anında aktif oluyor ve sorunsuz çalışıyor. Bu nedenle sorunun telefondan değil tamamen Vodafone hattı ve paketinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili olarak kısa süre içinde tam yedi farklı Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilcilerden biri hattımda 4.5G’nin tanımlı olmadığını, hemen aktif edeceğini söyledi ancak herhangi bir değişiklik olmadı ve sorun çözülmedi. Farklı temsilciler de farklı şeyler söyleyip konuyu kapattı, fakat mobil internetim hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Ayda 770 TL ödediğim bu pakette, bana vaat edilen 4.5G hızında, kesintisiz ve sorunsuz internet hizmetini alamıyorum. Vodafone’un hattıma ve paketime 4.5G hizmetini eksiksiz tanımlamasını, internet erişimimin derhal sorunsuz hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda uygun iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.