to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımın son 5–6 aydır faturası sürekli olarak yüksek gelmektedir. Normalde paket kullanımım nedeniyle yaklaşık 400 TL civarında fatura beklerken, her ay düzenli olarak 600 TL civarında fatura çıkarılmaktadır.
Bu durum üzerine bir Vodafone bayisine giderek konuyu sordum, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bayilere gitmem gerektiği söylendi. Farklı bir bayiye gittiğimde, üzerimde açık görünen başka hatlar olduğu ve bunların kapatıldığı ifade edildi. Buna rağmen takip eden dönemde faturam yine olması gerekenden yüksek geldi ve sorun düzelmedi.
Faturası yüksek gelen hattım 5325****36 numaralı hattan oluşmaktadır. Hangi kalemlerden dolayı fazla ücret yansıtıldığının detaylı olarak incelenmesini, üzerime tanımlı gereksiz ya da bilgim dışında herhangi bir hat veya ek paketin varsa iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aylardır arar dururlar. Yeni tarife teklifi yok 3o GB 590 TL. Ya siz 100 GB bile verseniz zaten çoğu yerde GSM çekmiyor. Bir de fatura yüksek... Şikayetçiyim...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
