to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bütçe Dostu 2025 Tarifesinde Haksız Ek Ücret Ve Vergi İptali Talebi
Vodafone’da Bütçe Dostu 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum, ayrıca içinde ekstra 20 GB daha internet hakkı bulunan toplam 40 GB’lik bir pakete sahibim. Bugün faturama baktığımda, paket aşımı yapmadığım halde 1.980 TL ek kullanım ücreti ve bununla birlikte 578 TL civarında vergi yansıtıldığını gördüm. Uygulamada daha önce Eylül ayı kullanım detaylarını görüntüleyebiliyorken şu an bu detayları da göremiyorum, ancak baktığım dönemlerde hiçbir şekilde internet aşımı görünmüyordu.
Herhangi bir paket aşımı yapmadığım halde ek 1.980 TL’lik kullanım ve buna bağlı vergilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan bu haksız ek kullanım ücretinin ve buna bağlı vergilerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aşımın uygulama hatasından olduğu söylenmesine rağmen benim suçum olmadığı anlaşılmasına rağmen ve GB gözüktüğünü söylememe rağmen sadece Bin tl lik iade yapılacağını onun da onaylanmasını bekleyeceğim tüm tutarı ödedikten sonra eğer onaylanırsa Bin tl iade talebi onayı bana gönderileceği söylendi. Vodafone uygulama hatasını 1.980 TL ile ben ödeyeceğim. Yani çözüme ulaşılmadı hata bana ödetiliyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
