Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Mevcut Tarifemi Aynı Fiyata Yenileyemedim

profile
25 Şubat 09:35
115

Vodafone faturalı mobil hattımda kullandığım mevcut tarifemin taahhüdü 28.02.2026 tarihinde bitiyor. Taahhüt sürem dolmadan önce aynı tarifeyle uygun bir fiyat üzerinden devam etmek istediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, mevcut tarifeme yakın ya da aynı özellikte, benzer veya daha uygun fiyatlı bir teklif beklerken bana sadece farklı tarifeler ve daha yüksek fiyatlar sunuldu. Mevcut tarifemden devam edemeyeceğim, daha pahalı tarifelere geçmem gerektiği söylendi. Şu anda yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyorum ve bu seviyede ya da makul bir artışla devam etmek isterken, çok daha yüksek ücretler talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Ben yıllardır Vodafone müşterisi olarak mevcut tarifemin benzer koşullarda ve uygun bir fiyatla devam ettirilmesini, en azından mevcut ödememe yakın, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini ve tarafıma tekrar dönüş yapılmasını rica ediyorum.

25 Şubat 10:11 (Şikayetten 36 dakika sonra)
Aslı
Aslı
25 Şubat 11:31

Evet müşteri hizmetleri tarafından arandım paket kullanımda olduğunu taahhütsüz olarak paketi kullanmaya devam edip yüksek ödeme ile devam edebileceğim söylendi ya da onların önerildiğini şu an ki kullandığım paket içeriğinden düşük fakat fatura parası ile yüksek olan pakete geçebileceğim ve benim adıma bu paketlerin tanımlı olduğu iletildi maalesef yardımcı olunmadı sonuç sağlanamadı

25 Şubat 16:05
Aslı
Aslı
26 Şubat 10:03

Vodafone destek uzmanı tarafından aranıp paket devamlılığı onayı verdim fakat paketim halen geçiş yapmadı beni tekrar arayabilir misiniz ya da geçişi tamamlayabilir misiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturalı Hatta 400 TL Ücret Artışıyla Mağduriyet

profile
31 Ocak 12:08
118
vodafone-faturali-hatta-400-tl-ucret-artisiyla-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri