to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mevcut Tarifemi Aynı Fiyata Yenileyemedim
Vodafone faturalı mobil hattımda kullandığım mevcut tarifemin taahhüdü 28.02.2026 tarihinde bitiyor. Taahhüt sürem dolmadan önce aynı tarifeyle uygun bir fiyat üzerinden devam etmek istediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, mevcut tarifeme yakın ya da aynı özellikte, benzer veya daha uygun fiyatlı bir teklif beklerken bana sadece farklı tarifeler ve daha yüksek fiyatlar sunuldu. Mevcut tarifemden devam edemeyeceğim, daha pahalı tarifelere geçmem gerektiği söylendi. Şu anda yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyorum ve bu seviyede ya da makul bir artışla devam etmek isterken, çok daha yüksek ücretler talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Ben yıllardır Vodafone müşterisi olarak mevcut tarifemin benzer koşullarda ve uygun bir fiyatla devam ettirilmesini, en azından mevcut ödememe yakın, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini ve tarafıma tekrar dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet müşteri hizmetleri tarafından arandım paket kullanımda olduğunu taahhütsüz olarak paketi kullanmaya devam edip yüksek ödeme ile devam edebileceğim söylendi ya da onların önerildiğini şu an ki kullandığım paket içeriğinden düşük fakat fatura parası ile yüksek olan pakete geçebileceğim ve benim adıma bu paketlerin tanımlı olduğu iletildi maalesef yardımcı olunmadı sonuç sağlanamadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone destek uzmanı tarafından aranıp paket devamlılığı onayı verdim fakat paketim halen geçiş yapmadı beni tekrar arayabilir misiniz ya da geçişi tamamlayabilir misiniz
