Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhütlü Tarife Süresi Bitmeden Kaldırıldı Ve Daha Pahalı Planlar Sunuldu

ID:35200065

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Tarife Süresi Bitmeden Kaldırıldı Ve Daha Pahalı Planlar Sunuldu

Mahmut

Vodafone

16 Şubat 12:17

122

Mahmut'un Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi gayet ılgılıydı”

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin taahhüdü 06.03.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, aynı tarifeden devam etmek istediğimde bu tarifenin kaldırıldığı ve artık devam edemeyeceğim söylendi. Oysa daha önce Vodafone tarafından aranarak aynı tarife üzerinden devam edebileceğim belirtilmişti.

Şu anda mevcut tarifem yerine bana farklı ve daha pahalı tarifeler sunuluyor. Ben ise hattımın, daha önce bana söylendiği gibi mevcut kullandığım tarifeden devam etmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece tarifenin artık sistemde olmadığı, bu yüzden aynı tarifeyi veremeyecekleri ifade edildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Tarifem 06.03.2026 tarihine kadar taahhütlü olduğu için, verilen sözlerin tutulmasını ve hattımın aynı tarifeyle devam ettirilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0544*****90’dır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

taahhutlu-tarife-suresi-bitmeden-kaldirildi-ve-daha-pahali-planlar-sunuldu-2.jpg

taahhutlu-tarife-suresi-bitmeden-kaldirildi-ve-daha-pahali-planlar-sunuldu-1.jpg

Vodafone

16 Şubat 13:06 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Şubat 15:47

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Şubat 18:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mahmut

16 Şubat 18:17

Müşteri temsilcisi gayet ılgılıydı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Aynı Tarifeyi Kullanma İsteği

Osman

Vodafone

30 Aralık 2025 22:56

"İstediğim tarifeye geçmemi sağladılar. Çok teşekkür ederim."

Vodafone Taahhütlü Tarifemde Onaysız Ve Yüksek Ücret Artışı

Burhan

Vodafone

30 Aralık 2025 02:15

342

Vodafone mobil hattım için taahhütlü olarak kullandığım tarifemin ücreti, taahhüt sürem bitmeden habersiz ve onaysız şekilde artırıldı. Daha önce aylık 650 TL ödediğim tarifem bu ay 935 TL olarak yansıtıldı. Yaklaşık 3 gündür bu durumu fark etmiş durumdayım ve hâlâ bu şekilde ücretlendiriliyorum. V...

vodafone-taahhutlu-tarifemde-onaysiz-ve-yuksek-ucret-artisi-2.jpg

vodafone-taahhutlu-tarifemde-onaysiz-ve-yuksek-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kapatılan Tarifemin Yeniden Açılmasını Ve Taahhüt Hakkı İstiyorum

Serhat

Vodafone

25 Kasım 2025 10:30

165

Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullanmakta olduğum tarifemin kapatıldığını, 26.11.2025 tarihinde tarife değişikliği yapmak istediğimde fark ettim. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan mevcut tarifemin tamamen kapatılmış olduğunu görmek beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu anda hattımda ek b...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı

Murat

Vodafone

16 Ocak 16:24

607

"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine ve Vodafone'a teşekkür ederim anında ilgilendiler ve çözdüler"

izinsiz-tarife-degisikligi-ve-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Vodafone

09 Şubat 23:57

364

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin taahhüt süresi 2026 Ocak ayında sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra hattım için sunulan yeni tarifelere baktığımda, mevcut kullanımıma göre oldukça yüksek ve makul bulmadığım fiyatlarla karşılaştım. Bugüne kadar hattımı düzenli olarak Vodafone üzer...