to read complaints and reviews, or file yours.Dar Ve Havasız Otobüste Kadın Yolculara Uygunsuz Erkek Yerleşimi
02.08.2026 tarihli Ankara–Didim seferinde, 09 d 9175 plakalı araçta 49–50 numaralı koltuklarda yolculuk yapmaktayım. Otobüs son derece dar ve havasız, yolculuk boyunca ciddi biçimde rahatsız oluyorum.
En arka koltukta sevgilisiyle oturan bir yolcu, erkek arkadaşıyla yer değiştirerek yanıma erkek arkadaşını oturttu. Bu kadar bayan yolcunun olduğu bir otobüste, kadın yanına erkek bileti onaylanması ve koltuk yerleşiminin bu şekilde yapılması, hiçbir kural ve düzen olmadığını açıkça gösteriyor. Ne muavin ne de firma bu konuda herhangi bir düzenleme veya uyarıda bulunmadı.
Hem otobüsün Konfor ve hava şartlarından, hem de koltuk düzeni ve yolcu yerleştirme politikasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını, koltuk ve yolcu yerleşimi konusunda net ve uygulanan kurallar getirilmesini, ayrıca yaşadığım konforsuz ve rahatsız edici yolculuk nedeniyle özür dilenmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
Sayın Yolcumuz, 02.08.2026 tarihli Ankara–Didim seferine ilişkin şikâyetiniz; bilet satış kayıtları, araç personelinin beyanları ve dinlenme tesisindeki kamera görüntüleri incelenerek değerlendirilmiştir. Biletleme kayıtlarında, 49 numaralı koltuk için Obilet üzerinden C**** K**** adına düzenlenen bilete “erkek yolcu”, 48 numaralı koltuk için yine Obilet üzerinden B**** Ç**** adına düzenlenen bilete ise “kadın yolcu” bilgisi girildiği tespit edilmiştir. Dolayısıyla kadın yolcu sisteme erkek, erkek yolcu ise kadın olarak kaydedilmiştir. Enuygun üzerinden bilet alan diğer yolcuların cinsiyet bilgilerinin ise kadın–kadın şeklinde doğru girildiği görülmüştür. Koltuklardaki kadın veya erkek yolcu bilgisi Didim Seyahat personeli tarafından belirlenmemektedir. Yolcuların Obilet ve Enuygun gibi satış platformlarında seçtikleri bilgiler doğrudan biletleme sistemine aktarılmaktadır. Yolcuların cinsiyet bilgilerini hatalı seçmesi hâlinde sistemin gerçek durumu kendiliğinden tespit etmesi mümkün değildir. Bu nedenle söz konusu koltuk eşleşmesi firmamızın veya personelimizin yaptığı bir yerleştirme hatasından kaynaklanmamıştır. Ayrıca şikâyetinizde, durumu görevli personele iletmenize rağmen herhangi bir düzenleme yapılmadığını belirtmektesiniz. Ancak personelimizle yapılan görüşmeler ve dinlenme tesisinin kamera görüntülerinin incelenmesi sonucunda, konunun tarafınızca dinlenme tesisinde personele bildirildiği ve bildiriminizin ardından gerekli koltuk düzenlemesinin yapılarak sorunun giderildiği doğrulanmıştır. Bu nedenle “personelin herhangi bir düzenleme veya uyarıda bulunmadığı” yönündeki beyanınız, personel kayıtları ve kamera görüntüleriyle uyuşmamaktadır. Bildiriminiz personelimiz tarafından dikkate alınmış ve durum seyahat devam ederken çözüme kavuşturulmuştur. Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nde kadın ve erkek yolcuların yan yana seyahat etmesini yasaklayan genel bir hüküm bulunmamaktadır. Biletleme sistemlerinde uygulanan cinsiyet eşleştirmesi, yolcuların satın alma sırasında beyan ettikleri bilgilere dayanan bir konfor politikasıdır. Bu uygulamanın doğru çalışabilmesi için yolcuların bilgilerini eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde girmesi gerekmektedir. Araç içi hava ve konfor konusundaki geri bildiriminiz ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Bununla birlikte sefer planlandığı şekilde gerçekleştirilmiş, ulaşım hizmeti tamamlanmış ve tarafınızca personele iletilen koltuk sorunu yolculuk sırasında giderilmiştir. İnceleme sonucunda firmamızdan kaynaklanan ve bilet ücretinin tamamının iadesini gerektiren bir hizmet kusuru tespit edilmemiştir. Bu sebeplerle bilet ücreti iade talebiniz karşılanamamaktadır. Saygılarımızla, Didim Seyahat
4saat yolculuk yaptıktan sonra dinlenme tesisinde muavin ve şoföre bilgi verdiğimde uyarı yapıldı ancak 4saat boyunca ben bir erkekle neden yolculuk yapmak zorunda kaldım insanlarla muhatap olmak benim sorunum değil bir düzenleme yapıldıysa buna firma müsaade etmemeli yolculuk esnasında yolcular tartışmaya girdiği takdirde o yol uzun olduğu için sıkıntılı bir süreç olur muavinin otobüs hareket ettikten sonra yolcuların oturma düzenine bakması sorunu ortadan zaten kaldırırdı içerinin havasız olmasından sadece ben değil çoğunluk söyleniyordu zaten en arka kısımdan mecburi bilet almak zorunda kaldığım için yol boyunca bu sorunla yolculuk etmek durumunda kaldık otobüslerinizi yenilemenizde fayda var ekranları bile çalışmıyordu!
