İnternet Hızı Sorunlu Ve Destek Kayıtları Çözülmeden Kapatılıyor

31 Temmuz’da TurkNet üzerinden ev interneti aboneliğim başlatıldı ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana internete neredeyse hiç giremedik, Google bile açılmıyor. Kurulum için gelen personel de hızın çok düşük olduğunu görüp kendi eliyle destek talebi oluşturdu ve bu şekilde ayrıldı fakat sorun hiç düzelmedi.

Asıl can sıkıcı olan ise, açılan destek kayıtlarıyla ilgili olarak TurkNet’in “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj göndermesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmaması ve buna rağmen kayıtları “sorun çözüldü” diyerek kendilerinin kapatmasıdır. Ne hız problemi gideriliyor ne de gerçekten aranarak bilgi veriliyor.

Müşteri numaram 5335807’dir. Bağlantı sağlıklı bir şekilde kullanabileceğim hıza getirilmesini ve destek kayıtlarımın benimle gerçekten iletişime geçilerek, sorunum çözülmeden kapatılmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.