Vodafone Mağaza Deneyimi: Sabır Testi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Aksattığım veya gecikmeye düşen tek bir faturam bile yok. Ve bu sabah ilk gittiğim Karşıyaka İçkale Vodafone mağazasında işlerini belki doğru düzgün yapmayan veya İşten bezmiş halde yapan personelin sabır sınamasını esef ile kınıyorum. Sırada beklerken birkaç müşteriye sistem çalışmıyor denildi sıra bana gelince sorgusuz sualsiz işlemimin daha ne olduğunu sormadan etmeden sistemler çalışmıyor denilerek ilk başta git sonra gel denildi. İşlemim fatura ödemesi olmadığını sadece bitirmiş olduğum başvurum ve bana gönderilmiş olan mesaja istinaden Taraftar Özel Numara hattıma ait sim kartımı teslim almaya geldiğimi belirttim. Kontrollerde ( herhangi bir eksik ve hata bulunmamasına rağmen Yeni hat abone merkezinde yok çünkü sadece bayiiler var diyor) numaramın onlara düşmediğini söylediler. Ve hatalı olduğuma veya abone merkezinin hata yaptığına ısrarcı oldular. Sanırım insanlarla dalga geçiyorsunuz. Bugün bu konu ile ilgili 6 kez abone merkezini ve 542 yi aramak zorunda bırakıldım ve mağaza çalışanlarının saçma sapan cevaplarına 2. Mağaza Karşıyaka raska mağaza Çalışanları dahil. Derhal çözüme kavuşmasını istiyorum. Sim kartımı mesajda belirtildiği gibi 3 gün bugün geçti 2 gün içerisinde Karşıyaka mağazadan teslim almak istiyorum. Kuryeden değil. Öyle bir hakkım varken mesaj atarken neden gerçekleştirmiyorsunuz? Ki kuryede sağdan soldan karşıdan biyometrik resim çekiyormuş. Bu adli bir işlem değil. Alt üstü bir telefon hattı bana bedava vermiyorsunuz. Her ay 400-500 küsur bazen 600 Tl mobil fatura ödüyorum size özel simden de 1000 Tl alacaksınız artı aylık faturam. Konu ile ilgili acil dönüş istiyorum. Sim kartı asıl merkezde görünürken mağazalarda neden görünmüyor deniliyor. Resmen bugün Vodafone'dan soğudum ve tüm hatları iptal etmeyi bile düşünüyorum.