Vodafone Kurumsal Ödeme İşlenmedi Ve İadeler Gelmedi

Vodafone kurumsal hattım 5413****18 için, Vodafone’un kendi verdiği kurumsal hesap numarasına ödeme yaptığım halde tutar hattımın faturasından düşülmedi ve paramın akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.

02.09.2026 sabah saatlerinde, Ziraat Bankası hesabımdan kendi adıma kayıtlı N***** Adam adına Vodafone’un bana SMS ile bildirdiği VakıfBank kurumsal hesap numarasına 2.656,06 TL fast işlemi ile para gönderdim. Bu ödemeyi faturamdan düşmeleri için yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen faturama herhangi bir yansıma olmadı, ödeme işlenmedi.

Ayrıca tarafıma SMS ile de bildirilen ve 2026-09-06 tarihli faturalara yansıtılacağı belirtilen 212 TL ve 972 TL tutarındaki iadeler de bugüne kadar hesabıma geçmedi. Hem gönderdiğim 2.656,06 TL’nin hem de 212 TL ve 972 TL’lik iade tutarlarının hiçbirini alamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve farklı kanallardan da Vodafone’a ulaştım, her yere yazdım; buna rağmen gönderdiğim paranın nereye gittiğine dair net bir açıklama yapılmadan konuyla ilgisiz, genel cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Paramın nereye gittiği, ödemenin neden faturama düşmediği ve iadelerin neden yapılmadığı konusunda hâlâ açık ve net bir bilgi alamıyorum.

02.09.2026 tarihli Ziraat Bankası fast dekontumda, ödemenin Vodafone’un ilettiği IBAN’a başarıyla gönderildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen tarafıma ne fatura düzeltmesi yapılmış ne de iade ödemeleri gerçekleştirilmiştir.

N***** Adam olarak, gönderdiğim 2.656,06 TL’nin hangi hesaba geçtiğinin acilen araştırılarak hattıma/faturama doğru şekilde işlenmesini, ayrıca 212 TL ve 972 TL olmak üzere toplam iade tutarlarının derhal tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin süratle giderilmesini talep ediyorum.