Kapanmış Hat İçin 22.712 TL Yanlış Ödeme, İade Talebi Ve Cevapsız Destek

30.09.2025 tarihinde kendi Vodafone faturalı hattıma ait 1.000 TL civarındaki faturamı ödemek isterken, sistemde kayıtlı ve kullanıma kapalı olan başka bir Vodafone hattının borcunu yanlışlıkla ödedim. Ziraat Bankası üzerinden toplam 22.712,29 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim ve hatalı ödemenin hemen ardından aynı gün içerisinde Vodafone ile iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum.

İlgili hattın yasal sahibi benim, ancak hattı fiilen kardeşim kullanmaktadır. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca kez ben aradım, ancak hiçbir zaman tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e*************@vodafone.com.tr adresine dekont ve gerekli bilgileri içeren mailleri defalarca göndermeme rağmen yine herhangi bir yanıt alamadım ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgilendirilmedim.

Yanlış hatta yapılan bu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için 0538********14 numaralı telefonumu kullanıyorum, bu numara üzerinden gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve ücret iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.