to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal faturalı hatlarımda iki aydır haksız yere fazla fatura kesilmektedir. Toplam 2 hattım için iki ayda 2.697,98 TL tutarında fazla fatura çıkmıştır. Bu hatlara ait tek fatura numaram 7001309321’dir.
Konuyla ilgili olarak 8 Ocak saat 11.40’ta, 14 Ocak saat 12.00’de ve bugün saat 18.24’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Görüşmelerde tutarın düzeltileceği, gerekli düşümün yapılacağı söylendi ancak hiçbir düzeltme yapılmadığı gibi bir fatura daha aynı şekilde fazla olarak yansıtıldı. Bugün yaptığım görüşmenin ses kaydını da müşteri temsilcisine açıkça belirterek kaydettim.
Uyarılarıma ve kayıt açılmasına rağmen faturalarımdaki haksız fazla tutar düzeltilmedi. İki aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 2.697,98 TL’lik fazla tutarın faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hatlarıma doğru ve şeffaf şekilde faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini hattıma yansıtılan 2.190 TL tutarındaki fazla fatura ile ilgili olarak aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Fazla ücretlendirmeye itiraz ettiğimi belirttim ve iade talebinde bulundum. Görüşme sonunda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, özellikle de bugün i...
Vodafone mobil hattıma ait Aralık ayı faturamda normalde 908 TL ödemem gerekirken, faturam iki farklı yerden kesildiği için toplamda 908 TL fazla ödeme yansıtıldığını fark ettim. Aynı fatura döneminde iki ayrı kesim yapılması nedeniyle haksız bir şekilde fazladan ücretlendirilmiş bulunuyorum. Bu du...
Vodafone hattıma son üç aydır beklemediğim şekilde yüksek faturalar geliyor. Eylül, ekim ve kasım aylarında faturalarım 400–500 TL aralığında kesildi, oysa hattımı kullanırken aylık ortalama 200–220 TL civarında bir fatura bekliyordum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net...
Vodafone hattımla ilgili 7 Kasım tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iki hattımın tarifesi için bana toplam 240 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra tarifenin 280 TL olarak yapıldığını ve bu tutarın yansıtıldığını gördüm. Telefonda teyit ettiğim rakam ile faturaya yansıtılan ücret a...
Vodafone’a kayıtlı iki adet bireysel mobil hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamı incelediğimde, her iki hattım için toplamda 251 TL kesilmesi gerekirken 273 TL tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yani faturama olması gerekenden fazla ücret yansıtılmış. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar