to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hatlarda 2.697,98 TL Haksız Fatura Artışı Ve İade Talebi
Vodafone kurumsal faturalı hatlarımda iki aydır haksız yere fazla fatura kesilmektedir. Toplam 2 hattım için iki ayda 2.697,98 TL tutarında fazla fatura çıkmıştır. Bu hatlara ait tek fatura numaram 7001309321’dir.
Konuyla ilgili olarak 8 Ocak saat 11.40’ta, 14 Ocak saat 12.00’de ve bugün saat 18.24’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Görüşmelerde tutarın düzeltileceği, gerekli düşümün yapılacağı söylendi ancak hiçbir düzeltme yapılmadığı gibi bir fatura daha aynı şekilde fazla olarak yansıtıldı. Bugün yaptığım görüşmenin ses kaydını da müşteri temsilcisine açıkça belirterek kaydettim.
Uyarılarıma ve kayıt açılmasına rağmen faturalarımdaki haksız fazla tutar düzeltilmedi. İki aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 2.697,98 TL’lik fazla tutarın faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hatlarıma doğru ve şeffaf şekilde faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e'DE gerekli başvuruları yapacağımı da bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapmış olduğum son görüşmede 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen kimse aramadı. Buradan da anlaşılacağı üzere bu firma şikayetleri görmezden gelerek kapatmaya çalışıyor. Bu gayri ciddi hareketten ötürüde yanıltıcı bilgi vererek oyalama taktiği olduğu anlaşılıyor. Yazıklar olsun.
29.01.2026 tarihinde gerek arayarak gerek buradan yazarak belirttiğim şikayetle alakalı kesinlikle dönüş yapılmadığı gibi reklam mesajları şiddetle devam ediyor. Güvenilir olmadığını düşündüğüm ve hasız kazanç elde ettikleri faturalardan da göz önünde olan bu firma için Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum.
10.02.2026 İtibariyle hala dönüş yapılmadığı gibi bir de 17.02.2026 tarihine kadar ödeme yapılmazsa hatlarımın kısıtlanacağı mesajı gönderildi. Konu ile alakalı tarafıma dönüş yapılmadan ödeme yapmayacağımı buradan da bildiriyorum.
