to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Açıklanamayan Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattım için yaptığım taahhüde rağmen faturalarımda sürekli ve açıklanamayan artışlar yaşanıyor. Normalde 160 TL civarında olması gereken faturam 6 Aralık – 1 Ocak döneminde 245 TL olarak yansıtıldı ve benzeri yüksek faturalar bir süredir düzenli şekilde devam ediyor. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda net ve doğru bir açıklama alamadım, aksine yanıltıcı bilgiler verildiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin ses kayıtlarının tek tek dinlenmesini ve detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Görüşmelerde bana söylenenlerle faturaya yansıyan tutarların örtüşmediğini, bu yüzden de çalışan kişilerden ve süreçten şikayetçi olduğumu açıkça belirtiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattıma yansıtılan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve zararımın tamamen karşılanmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için taahhüdüm ve tarife detaylarımın açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne çözülmesi
