to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için yaptığım taahhüde rağmen faturalarımda sürekli ve açıklanamayan artışlar yaşanıyor. Normalde 160 TL civarında olması gereken faturam 6 Aralık – 1 Ocak döneminde 245 TL olarak yansıtıldı ve benzeri yüksek faturalar bir süredir düzenli şekilde devam ediyor. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda net ve doğru bir açıklama alamadım, aksine yanıltıcı bilgiler verildiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin ses kayıtlarının tek tek dinlenmesini ve detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Görüşmelerde bana söylenenlerle faturaya yansıyan tutarların örtüşmediğini, bu yüzden de çalışan kişilerden ve süreçten şikayetçi olduğumu açıkça belirtiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattıma yansıtılan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve zararımın tamamen karşılanmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için taahhüdüm ve tarife detaylarımın açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...
Vodafone hattım için normalde 128 TL civarında fatura ödüyorken, taahhüt sürem bittiği için herhangi bir onayım veya talebim olmadan Aralık ayı faturam 615 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir tarife seçimi yapmadığım, sadece taahhüdüm bittiği için faturamın bu kadar yüksek gelmesi beni mağdur etti. ...
Vodafone hattıma yıllardır yaklaşık 130 TL civarında fatura geliyordu. Kasım ve Aralık ayı faturalarımda ise herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan faturam birden 740 TL’ye yükseldi. Taahhüdümün bittiğini bu yüksek faturalar geldikten sonra fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetle...
Vodafone faturalı hattımda Mart 2025 döneminden itibaren faturamda ciddi bir artış yaşadım. Daha önce yaklaşık 162 TL gelen faturam, hiçbir ek işlem ya da onaylamadığım bir kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 400 TL’ye yükseldi. Paketimde ya da kullanım alışkanlıklarımda böyle bir artışı haklı çıkar...
Vodafone mobil hattım için yapmış olduğum taahhüt aralık ayı içinde bitmiş olmasına rağmen, bir önceki ay 270 TL civarında gelen faturam bu ay 468 TL olarak yansıtıldı. Taahhüdümün bittiği dönemde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu fark eder etmez V...
Yorumlar