A Jet Uçuşunda 3 Saat Gecikme, Bilgi Ve Su İkramı Eksikliği, Konforsuz Koltuklar

11 Haziran tarihinde a Jet ile yaptığım İstanbul–Iğdır uçuşunda, vf3246 sefer sayılı uçağın 15.35’te inmesi gerekirken yaklaşık üç saatlik bir gecikme yaşandı. Uçak çevre illere inmesi gerekirken Trabzon’a götürüldü. Hava şartları gerekçe gösterilmesine rağmen biz yolculara yaklaşık iki saat boyunca ne gecikmenin durumu ne de uçuşun akıbeti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uçakta hamile yolcular, çocuklar, bebekler, yaşlılar ve tansiyon hastası insanlar olmasına rağmen bu süre boyunca su dahi ikram edilmedi. Su isteyen, biraz hava almak isteyen yolcularla kabin ekibinin tartışmaya girecek kadar sert ve profesyonellikten uzak bir tavır sergilediğine bizzat şahit oldum. Yaklaşık üç saat boyunca adeta uçakta zorla tutulmuş gibi hissettik.

Ayrıca a Jet ile ilgili iki genel şikayetimi de belirtmek istiyorum. Eskiden uçuşlarda nakit olarak da yiyecek–içecek satışı yapılırken, nakit ödeme tamamen kaldırıldı. Her yolcunun kredi kartı ya da dijital ödeme imkanı olmayabiliyor, bu nedenle nakit ödeme seçeneğinin yeniden getirilmesini talep ediyorum. Diğer önemli sorun ise koltukların son derece rahatsız edici olması. 11c numaralı koltukta oturuyordum ve özellikle uzun boylu yolcular için diz mesafesi aşırı derecede dar. Kısa boylu yolcular için bile ancak “idare eder” denilebilecek bu koltuklar, bize sanki konforluymuş gibi sunuluyor.

Ben bu yaşananların hem insan sağlığını hem de yolcu konforunu göz ardı eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Benzer bir durum tekrar yaşandığında yolcuların en azından düzenli olarak bilgilendirilmesini, su gibi temel ihtiyaçların ücretsiz ve gecikmeden karşılanmasını ve uzun süre uçakta bekletilmek yerine mümkün olduğunca dışarıda hava alma imkanı sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca uçak içi nakit ödeme seçeneğinin geri getirilmesini ve koltuk–diz mesafesi konforunun özellikle uzun boylu yolcular düşünülerek iyileştirilmesini talep ediyorum.