Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
Vodafone Kurumsal Hatım Eksik Evrak Nedeniyle Aniden Kapatıldı Ve İş Kaybına Yol Açtı

ID:35451020

Vodafone Kurumsal Hatım Eksik Evrak Nedeniyle Aniden Kapatıldı Ve İş Kaybına Yol Açtı

Enes

Vodafone

14 Mart 12:56

180

Şirketim adına kullandığım Vodafone kurumsal hattım, tarafıma hiçbir sağlıklı bilgilendirme yapılmadan “eksik evrak” gerekçesiyle aniden kapatılmıştır. Hat başvurusu sırasında iki kez gönderilen kurye aracılığıyla tüm sözleşme ve gerekli evraklar eksiksiz şekilde teslim edilmiş, bunun ardından tekrar eksik evrak olduğu belirtilmiş ve daha önce açtığım talebe istinaden bana ulaşan müşteri temsilcisine aynı evraklar bu kez mail yoluyla iletilmiştir. Hattım yaklaşık üç ay boyunca aktif olarak sorunsuz şekilde kullanılmıştır.

Evrakların eksik olduğu iddia ediliyorsa, hattın üç ay boyunca sorunsuz şekilde aktif kullanılmış olması başlı başına bir sistem hatasıdır. Kurye aracılığıyla teslim edilen belgelerin Vodafone sistemlerinde bulunmaması tamamen Vodafone’un operasyonel sorumluluğundadır. Buna rağmen hattın herhangi bir açık ve anlaşılır uyarı yapılmadan aniden kapatılması, tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.

Sorunu çözmek için 542 Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve beş farklı Vodafone bayisine gittim. Ancak bırakın bir insanla sağlıklı bir şekilde görüşebilmeyi, sistem öyle bir noktada ki karşınızda gerçek bir muhatap bulamıyor, belli bir aşamadan sonra da otomatik sistem tarafından telefon yüzünüze kapatılıyor. Her birim sorumluluğu başka bir yere yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Ben bir iş insanıyım ve bu hattı aktif olarak ticari faaliyetlerimde kullanıyorum. Hattımın kapatılması nedeniyle yaklaşık üç gündür müşterilerime ulaşamıyor, işlerimi yürütemiyor ve ciddi ticari kayıplar yaşıyorum. Vodafone’un kaybolan ya da sistemine işlememiş olduğu iddia edilen evraklar nedeniyle beni bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyor, hattımın derhal yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşattığı mağduriyetin acilen incelenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Yaşar

1 Destek

Vodafone

14 Mart 13:30 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Enes

14 Mart 15:56

Halen bir dönüş yapılmadı. 3 gündür resmen hat kısıtlı ve hiçbir muhatap yok.

Vodafone

15 Mart 17:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hattım Aniden Kapatıldı: Evrak Eksikliği İddiası Ve İş Kaybı

İhsan

Vodafone

07 Mart 15:54

258

Şirketim adına kullandığım Vodafone kurumsal hattım, tarafıma hiçbir sağlıklı bilgilendirme yapılmadan “eksik evrak” gerekçesiyle aniden kapatılmıştır. Oysa hat başvurusu sırasında gönderilen kurye aracılığıyla tüm sözleşme ve gerekli evraklar eksiksiz şekilde teslim edilmiş, bu işlemin ardından hat...

vodafone-kurumsal-hattim-aniden-kapatildi-evrak-eksikligi-iddiasi-ve-is-kaybi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Vodafone Kurumsal Hatım Gereksiz Şekilde İptal Edildi Ve İş Kaybı Yaşıyorum

Zeki

Vodafone

12 Mart 15:11

270

Vodafone kurumsal faturalı hattım, 12 Mart Perşembe günü evrak eksikliği gerekçesiyle iptal edildi. Eksik olduğu söylenen kimlik ve sözleşme evraklarını sonradan iletmeme rağmen hattım yine de iptal edildi ve hattımın kapatılmasıyla birlikte ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. İş amaçlı kullandığım...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evrak Eksikliği Nedeniyle Kurumsal Hatım Kapatıldı, Açılmadı

Emre

Vodafone

28 Şubat 16:34

158

"Destek için teşekkürler"

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Geçişte Sürekli Evrak Sorunu Ve Hattımın Haksız Kapatılması

Metin

Vodafone

19 Ekim 2025 13:37

905

Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...

4 Destek

3 Yorum

Cappadocia sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Telefonun Açılmaması Ve Haksız Kapatılması Şikayeti

Cappadocia

Vodafone

12 Mart 14:42

169

Firmamız adına kayıtlı kurumsal hattımızı Aralık ayında Vodafone kurumsala taşıdık. Kurye gelip şirket evraklarımızı teslim aldı, yaklaşık bir ay kadar bekledikten sonra hattımız açıldı. Hattımız açıldıktan bir süre sonra evraklarımızın eksik olduğu yönünde SMS’ler gelmeye başladı. İstenen evrakları...

1 Destek