Vodafone Kurumsal Hat Sürekli Kısıtlanması Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle İş Aksamaları

Vodafone kurumsal mobil hattımda yaklaşık 6 aydır düzenli olarak tekrarlayan bir hat kısıtlaması sorunu yaşıyorum. Her ay neredeyse bir hafta boyunca hattım evrak eksikliği gerekçesiyle kapatılıyor, bu nedenle iş görüşmelerimi yapamıyor ve müşterilerimle iletişim kuramıyorum.

Defalarca kimlik ve vergi levhası gibi istenen evrakları mail yoluyla gönderdim. Evrakları ilettiğimde hattım tekrar açılıyor ancak yaklaşık 15 gün sonra yine aynı gerekçeyle yeniden kısıtlanıyor. Yaklaşık iki hafta önce de müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece özür dilenip hat açılıyor fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Buna ek olarak son iki aydır faturalarıma haksız şekilde yüksek tutarlar ve cayma bedeli yansıtılıyor. Her aradığımda bu yanlışlıklar düzeltiliyor ancak bir süre sonra yeniden aynı durumla karşılaşıyorum. 09.11.2026 tarihinde saat 11:18 itibarıyla tarafıma “7002230714 numaralı fatura hesabının güncel fatura tutarı vergiler dahil 3000 TL’ye ulaşmıştır” içerikli bir SMS gönderildi. Bu SMS’te kullanımımın kısıtlanmayacağı, ücretlendirmemin devam edeceği belirtilmesine rağmen hattım şu an yine kapalı durumda.

Sürekli tekrarlanan evrak eksikliği gerekçeli hat kısıtlamaları ve son iki aydır haksız yere yansıtılan yüksek fatura ve cayma bedelleri sebebiyle işim ciddi şekilde aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayım. Kurumsal hattımın evrak gerekçesiyle tekrar tekrar kapatılmayacağı şekilde kalıcı olarak açılmasını, 7002230714 numaralı faturam da dahil olmak üzere tüm faturalarımın detaylı incelenerek haksız yansıtılan tutar ve cayma bedellerinin iptal edilmesini ve hattımın kesintisiz olarak kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.