Vodafone Kırmızı Fırsat Tarife Zammı Ve Çözüm Sağlamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone’da faturalı Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda aylık 159 TL ödüyorum ve taahhüt sürem 31 Temmuz’da sona eriyor. Vodafone tarafından telefonla aranarak bilgilendirildim ve taahhüt bitiminden sonra aynı tarifenin 420 TL olacağı, hatta benzer özellikler için 1 Ağustos itibarıyla 600 TL civarında fatura çıkabileceği ima edildi. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslayınca yapılan bu artışı ani, fahiş ve kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sorduğum sorulara net ve çözüm odaklı yanıtlar almak yerine sürekli aynı kalıplaşmış cevapların tekrarlandığını, somut ve makul bir teklif sunulmadığını özellikle belirtmek isterim. Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de mağdur etmektedir.

Aynı tarifeyi daha makul bir artış oranı ile kullanmaya devam etmek istiyorum. Ani ve bütçemi ciddi şekilde sarsacak bir zam yerine, piyasa koşulları da gözetilerek makul bir fiyattan yeni taahhüt imkanı sunulmasını talep ediyorum. Bu konunun tekrar değerlendirilerek, İstanbul’da kullandığım hattım için tarafıma açık, net ve uygun bir teklif ile geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.