Vodafone Kimlik Bilgisi Güncellemesinde Aylardır Çözüm Bekleniyor Ve Kötü Hizmet

Vodafone’a ait 0541 *** ** 77 numaralı bireysel hattımızın kimlik bilgisi güncellemesi aylardır yapılamıyor. Yaklaşık 3–4 aydır defalarca kez hem Vodafone çağrı merkezini aradım hem de Yalova Merkez’deki Deniz İletişim bayisine ve yine Yalova Merkez’de adını tam hatırlayamadığım başka bir Vodafone şubesine başvurdum.

Bayiler ekran yetkileri olmadığını söyleyip işlemi yapamadı, çağrı merkezleri ise bu işlem için oradan bir şey yapamayacaklarını belirtti. Vodafone çözüm uzmanlarıyla da birçok kez görüştüm, en son tarafımıza e‑posta atmamız söylendi. Talimatlara uyarak 3–4 kez mail göndermemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık ve süreç hâlâ çözümsüz bırakıldı.

Kimlik bilgisi güncellemesi gibi son derece basit bir işlem için bu kadar uzun süre uğraştırılmam, net bir çözüm sunulmaması ve personelin ilgisiz, yetersiz yaklaşımı nedeniyle Vodafone’dan çok ciddi şekilde şikayetçiyim. Hattın kimlik bilgisi güncellemesinin acilen yapılmasını, tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kötü hizmetle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.