to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kimlik Bilgileri Güncellenmediği İçin Numara Taşıma Hakkı Engellendi
Vodafone faturasız hattımın kimlik bilgileri güncellemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kimlik bilgilerimin güncellenmesi için Vodafone mağazasına gittim, işlemin yapıldığı ve bilgilerin güncellendiği söylendi. Bir süre hattımı sorunsuz kullandım, ardından hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde Vodafone’un kimlik bilgilerim nedeniyle izin vermediğini öğrendim.
Bunun üzerine tekrar Vodafone mağazasına gittim ve bu kez mail atmam gerektiği söylendi. İstenen şekilde mail göndermeme rağmen yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 19 Haziran’dan beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir işlem yapamayacaklarını, mağazaya yönlendirmekten başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu kadar basit olması gereken bir işlem için ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve hattımı taşıma hakkımı kullanamıyorum.
Kimlik bilgilerimin sistemde eksiksiz ve doğru şekilde hemen güncellenmesini ve hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde Vodafone’un buna onay vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm Merkezi tarafından arandım, sorunun pazartesi gününe kadar çözüleceği bilgisi verildi.
