to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Başvuru Ve Bayi Uyumsuzluğu Müşteriyi Mağdur Etti
Vodafone’un online kanalı üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve başvurumun başarıyla alındığı, sim kartımı 3 gün içinde dilediğim Vodafone mağazasından, 16504724170 başvuru numarasıyla, teslim alabileceğim SMS ile bildirildi. Buna rağmen Yalova’da gittiğim üç farklı Vodafone bayisi de hattımı vermedi ve işlem yapamadıklarını söyledi.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, online başvuru olduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler; ayrıca özellikle talep etmeme rağmen şikayet kaydı da oluşturmadılar. Ne bayiler ne de müşteri hizmetleri süreci sahiplenmedi, kimse sorumluluk almadı ve birkaç gündür gereksiz yere zaman kaybettim.
Vodafone’un online başvuru ve bayi sistemlerindeki bu uyumsuzluğun giderilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreçlerinin acilen düzeltilmesini ve müşteriyi ortada bırakmayan net bir uygulama ile bu tür durumların çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
