to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Güncelleme Gecikmesi Hattımda Ciddi Mağduriyet Yarattı
Vodafone hattımda soyadı güncellemesi talebim bir haftadır yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta cuma günü soyadımın değiştirilmesi için hem Vodafone bayilerine başvurdum hem de online işlemler üzerinden talepte bulundum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin bayiler tarafından yapıldığını söylediler. Fakat gittiğim bayilerde genel bir çalışma olduğu, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Sadece bir bayi bilgilerimi aldı ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ardından Vodafone’a mail gönderdim, buna da hiçbir dönüş alamadım. O günden beri neredeyse her gün aramama rağmen soyadı güncellemem hâlâ yapılmadı.
Soyadım güncellenmediği için hat taşıma işlemi yapamıyor ve hattımı kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de iletişim anlamında büyük sıkıntı yaşamama neden oluyor. Soyadı güncelleme işleminin acilen yapılmasını ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aynı güncel numaradan aramanız üzere bekliyorum. Hat işlemlerini sizin ihmaliniz üzere gerçekleştiremediğim için bir haftadır arama yapamıyorum. Buradaki numaram günceldir tekrar aramanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Süreci aktarıyorum. Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Evrak taleplerine mail attığımı söyledim siteye kimliğimi yüklememi söyledi mail attığımı belirtmeme rağmen o zaman işleminiz uzar beklemeniz gerek dedi. 3 adet ıslak imzalı dilekçe ile mail atacakmışım 1 hafta her yere yazıp iletişime geçmeme rağmen bugün böyle bir şeyden haberim oldu! Ayrıca niye 3 adet böyle bir şey duymadım dedim işleyiş bu dışında bilgi verilmedi. Üstelik mailime cevap gelmiyor dediğimde bizi aramanız gerekiyor dendi defalarca aramama rağmen bilgi verilmedi. Yani hayatımda bu kadar kötü bir işleyiş görmedim kesinlikle bir gaflete düşüp Vodafone kullanılmamalı. 1 senedir bu operatörde bir sürü sıkıntı yaşadım sinir stres olmak istemiyorsanız başka operatör seçin derim. Sürecin devamını bildireceğim inşallah sıkıntı yaşayacak diğer insanlar da bu süreci görür ve kullanmazlar bu operatörü
