to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı kapatmak için yaklaşık 4 ayı aşkın süre önce 542 müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen hattım kapatılmadı, fatura gelmeye devam etti ve hatta numarayı aradığımda hattın çaldığını fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp hattın kapatılmadığını ve kullanıldığını iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Daha sonra Üsküdar’da bir bayiye gittim, orada sistemlerinde sorun olduğunu söylediler. En son çare olarak yedek sim kartımı aldım ve hat kapalı konumuna geçti; ancak buna rağmen hattım üzerinden benim iznim ve bilgim olmadan 5.000 TL’lik paket tanımlandığını gördüm. Faturalı olan hattım üzerinden, toplamda 8.220 TL tutarında borç/ödeme çıkarılmış durumda ve bu hattı ben kullanmadım. Hattımın kopyalanmış olabileceğini ve hattın şu an Bursa’da kullanılıyor göründüğünü, ancak benim hiçbir zaman Bursa’ya gitmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Müşteri hizmetleri süreç boyunca beni yeterince bilgilendirmeyerek ve gerekli incelemeyi yapmayarak maddi ve manevi zarara uğramama sebep olmuştur. Konu ile ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulundum. Vodafone’dan, hattım üzerinden oluşturulan tüm borç ve izinsiz paketlerin iptal edilmesini, uğradığım maddi zararımın tamamen karşılanmasını ve bu süre zarfında hattı kimlerin, hangi işlemler için kullandığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir kullanmadığım Vodafone mobil hattımın kapatılması için İstanbul Sirkeci’deki Vodafone mağazasına giderek hattımın iptal edilmesini talep ettim. Bu talebin üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hattım kapatılmadı ve kapatma talebimden sonraki dönemler için tarafıma 748 TL borç ç...
Vodafone hattımı kapattırmak için 20 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Yeni hat aldığım için eski numaramın kapatılmasını istedim ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hat hâlâ aktif durumda. Bu süre içinde hattı hiç kullanmadığım halde 475 TL civarında ...
Vodafone’a ait 0543 4** ** 48 numaralı hattım üzerinden, Kasım 2025 tarihinde bilgim ve rızam dışında, fatura üzerine telefon aksesuarı ve benzeri ürünler alınmış. Bu işlemleri tamamen tesadüfen fark ettim ve yalnızca en son öğrendiğim kadarıyla bile yaklaşık 10.000 TL’ye yakın, ödenmemiş 3–4 fatura...
Şubat ayında operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçtim ve hattımı özellikle faturasız hat olarak aldım. 18 Mart tarihinde ise herhangi bir onayım, iznim ve bilgim olmadan hattımın müşteri hizmetleri tarafından faturalı hatta geçirildiğini öğrendim. 18 Mart’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arad...
Yorumlar