Vodafone Müşterisinin Yüksek Tarife Ücreti Ve Ayrımcılık Şikayeti

Vodafone mobil hat abonesiyim. Kullanmakta olduğum tarifenin aşırı pahalı olmasına ve sadık bir müşteri olmama rağmen bana uygun bir teklif sunulmamasına itiraz ediyorum. Taahhüdüm 31.10.2026 gecesi saat 12 itibarıyla bitti ve sonrasında hattım çok yüksek ücretli bir tarifeyle devam ettirildi. Şu an Vodafone uygulamasında “5G Red Sınırsız Tarife” için aylık 1.350 TL ücret yansıtıldığını, “Tarifem ve Paketlerim” ve “Taahhüt Detaylarım” ekranlarında açıkça görüyorum.

Ben özellikle Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini, TikTok dahil sınırsız sosyal medya kullanımıyla almak istiyorum. Buna rağmen bana bu tarife makul bir bedelle sunulmazken, kuzenlerime ve arkadaşlarıma aynı tarife çok daha uygun fiyatlarla tanımlanmış durumda. Örneğin 0543 563 33 62 numaralı hattın sahibi olan kuzenime, “Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi” yaklaşık 429,30 TL (430 TL civarı) aylık ücretle ve taahhütlü olarak veriliyor. Uygulama ekranlarında bu paket için “Taahhüt Detaylarım” bölümünde aylık 429,30 TL’lik tutar ve 22.09.2026 başlangıç, 21.09.2027 bitiş tarihli taahhüt bilgileri net şekilde yer alıyor. Yine diğer yakınıma ait 0542 134 33 85 numaralı hatta ve başka akrabalarımın kullandığı hatlara da aynı Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi yaklaşık 430 TL civarında, bana sunulmayan fiyatlarla veriliyor.

Elimde, kendi hattıma ait 1.350 TL’lik “5G Red Sınırsız Tarife” detaylarını ve kuzenlerime/arkadaşlarıma ait hatların “Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi” ni 429,30 TL civarında kullandıklarını gösteren çok sayıda ekran görüntüsü mevcut. Ben de onların kullandığıyla aynı içeriğe sahip Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini, TikTok dahil sınırsız sosyal medya özellikleriyle birlikte yaklaşık 430 TL civarında, yani kuzenlerime tanımlanan koşullarla kullanmak istiyorum. Buna rağmen bana aynı şartlarda teklif sunulmaması, rakamsal farkın bu kadar yüksek olması ve sadık bir müşteri olmama rağmen göz ardı edilmem, kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış gibi hissettiriyor.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hatlarımı kapatmayı ya da operatör değiştirmeyi düşünmeyen sadık bir kullanıcıydım. Taahhüdümün bitmesinin hemen ardından 1.350 TL’lik tarifeye geçirilmem ve bana kuzenlerimle benzer koşullarda Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi önerilmemesi hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Talebim nettir: 0543 563 33 62 ve 0542 134 33 85 numaralı hatlarda uygulanan Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin, TikTok dahil aynı içerikle ve yaklaşık 430 TL civarında aylık ücretle benim hattıma da tanımlanmasını istiyorum.

Ayrıca şu an bu şikayeti yazdığım saat öğlen 12 civarıdır. Şikayetvar üzerindeki diğer Vodafone şikayetlerine baktığımda, genellikle 1–2 saat içinde dönüş yapılıp müşterilerin taleplerinin hızlıca sonuçlandığını ve memnun ayrıldıklarını görüyorum. Benim talebimin de 3–5 saat ya da birkaç gün sürmeden, mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Konunun acil olduğunu, beni gereksiz yere uğraştırmadan ve defalarca aratmadan, hızlı ve net bir çözüm sunulmasını özellikle talep ediyorum.

Aksi takdirde bu açık fiyat farkı ve uygulamadaki eşitsizlik nedeniyle ben ve ailemdeki diğer Vodafone kullanıcıları, toplu olarak başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğiz. Elimdeki tüm ekran görüntülerini de bu durumun somut kanıtı olarak ilgili mercilere ve platformlara sunmaya hazırım. Konunun acilen incelenmesini, bana da diğer aile bireylerimle aynı şartlarda, adil bir tarife tanımlanmasını ve mevcut yüksek ücretli tarife durumumun düzeltilmesini talep ediyorum.