Taahhüt Sonrası Fahiş Tarife Teklifi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 16.07.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem boyunca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aldığım 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık 159 TL ödüyordum. Bu paket kapsamında 20 GB internetin yanında 1000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyordu. Hattımı da numara taşıma yoluyla Vodafone’a geçirmiştim ve şu anda sorun yaşadığım hat numaram 0535 *** ** 52’dir.

20.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiği ve yenileme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Görüşme sırasında bana 60 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren aylık 635 TL’lik bir tarife ve ayrıca 40 GB içeren, yaklaşık 680 TL civarında bir Red tarifesi gibi seçenekler sunuldu. Şu anda ödediğim 159 TL’lik ücretle kıyasladığımda bu tekliflerin son derece yüksek ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan tekliflerin bu seviyelerde olduğu açıkça görülmektedir.

Makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarifeden yararlanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı olmadı ve daha uygun bir teklif sunulmadı. İstanbul’da ikamet eden ve hattını aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen böyle bir yaklaşım ve bu derece yüksek fiyatlarla karşılaşmayı kabul edemiyorum. Kısa bir süre içinde bu ölçüde bir fiyat artışını kesinlikle onaylamıyorum.

Vodafone’dan, uzun süredir müşteri olmamı da dikkate alarak bütçemi aşmayacak, makul ve piyasa koşullarına daha uygun bir tarife sunmasını ve uygulamadaki fahiş tekliflerin gözden geçirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ve çevremdeki kişilere Vodafone’u önermemeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.