to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Tarife Değişikliği Sistemde İşlenmedi Ve Faturam Aşırı Yüksek Çıktı
Vodafone hattımda 31 Temmuz 2026 tarihine kadar Sınırsız Ultra Red’li 25 GB tarifesini kullanıyordum. Tarifemin taahhüdü biteceği için 31 Temmuz 2026 saat 17.30 civarı Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayarak 5 GB red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında 515 TL’lik bu tarifeye geçişi net olarak onayladım ve bu yeni tarifenin hattıma tanımlanacağını düşünerek telefonu kapattım.
Ancak daha sonra hattımın tarifesinin değişmediğini ve eski tarifemin iptal edilmediğini, yeni tarifeye de geçiş yapılmadığını fark ettim. Bugün faturamı kontrol ettiğimde yalnızca tarife nedeniyle 1.130 TL, vergilerle birlikte toplam 1.246 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Ben müşteri temsilcisiyle açık şekilde yeni tarifeye geçiş onayı vermiş olmama rağmen bu onayın sisteme yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Hattıma ait GSM numaram 0552*****44’tür. 31 Temmuz 2026 tarihli çağrı kaydımın incelenerek, tarafımdan onaylanan 5 GB red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin 515 TL üzerinden tanımlanmasını, yanlış ve yüksek yansıtılan fatura tutarının iptal edilmesini ve tarafıma gerekli iadenin/indirimin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
