to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya İndirimi Faturalarımda Yansımıyor
Vodafone’un “Faturana Yansıt Starbucks” kampanyasından Haziran ve Temmuz aylarında yararlanmama rağmen, faturalarıma yansıması gereken indirimler yansımadı. Haziran ayında 500 TL, Temmuz ayında ise 200 ve 250 TL olmak üzere toplamda 950 TL’lik indirim beklerken, fatura detaylarımda bu indirimleri göremedim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her defasında farklı bir birime aktarıldım. Aktarıldığım birimlerin yanlış olduğu söylendi ya da hat koparak görüşmeye devam edemedim, dolayısıyla doğru düzgün bir kayıt ya da itiraz oluşturulamadı.
Kampanya koşullarını sağladığım halde indirimlerim faturama yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Haziran ve Temmuz ayları için hak ettiğim toplam 950 TL tutarındaki kampanya indirimlerinin faturalarıma yansıtılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturana yansıt Starbucks indirimim yansımadı daha önce de Şikayetvar'a şikayetimi bıraktım geri dönüş sağlanıp sistemde güncelleme var düzelecek dediler ama 1 ay geçti yine indirim sağlanmadı. 500 TL, 250 TL ve 200 TL olmak üzere totalde 950TL'lik indirim 2 aydır sağlanmıyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli bilgilendirme tarafıma yapıldığı için teşekkürler
İndirim tutarı yansıtılacak sistemde güncelleme yapıyoruz dediler ama hala bir değişiklik yok
Vallahi bir umut hala bekliyoruz ama insanlara doğru düzgün hizmet vermemek norm haline gelmiş demek ki
