Vodafone Starbucks Kampanyasında 150 TL İndirim Faturada Görülmüyor

Vodafone’un Starbucks kampanyası kapsamında her ay ilk 350 TL ve üzeri yüklemeye 150 TL fatura indirimi yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu indirim hattıma yansıtılmamaktadır. 16 Haziran tarihinde Starbucks mobil uygulaması üzerinden “350 TL yüklemeyi Vodafone faturama yansıt” seçeneğiyle yükleme yaptım. 350 TL tutar faturama yansıtıldı ancak vaat edilen 150 TL indirim faturama eklenmedi.

Benzer bir sorunu geçtiğimiz ay da yaşadım ve o zaman da uzun uğraşlarım sonucunda zorla iade alabildim. Buna rağmen bu ay yine aynı problemle karşılaşmam, kampanyanın sağlıklı işlemediğini ve müşterilerin mağdur edildiğini gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmiyor, konuyla ilgilenilmiyor ve sorun çözülmeden görüşmeler sonlandırılıyor.

Vodafone’dan, kampanya kapsamında hakkım olan 150 TL indirimin hattıma derhal yansıtılmasını ve bu kampanyanın şeffaf, sorunsuz bir şekilde işletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.